El gobierno de Canadá anunció una nueva medida para mejorar la eficiencia en la emisión de pasaportes: si el trámite tarda más de 30 días hábiles, el costo será reembolsado automáticamente al solicitante.
La política, que entró en vigor el 1 de abril de 2026, busca garantizar un servicio más rápido y confiable, estableciendo un estándar claro para los tiempos de procesamiento. Según las autoridades, el plazo comienza una vez que se recibe una solicitud completa —con todos los documentos, fotos y pagos correctos— y termina cuando el pasaporte está listo para su emisión.
Actualmente, la mayoría de los pasaportes se procesan dentro de un periodo de entre 10 y 20 días hábiles, pero el gobierno reconoce que los retrasos pueden afectar a quienes necesitan viajar o realizar trámites urgentes. Con esta nueva garantía, se busca compensar a los ciudadanos cuando el servicio no cumple con los estándares establecidos.
El reembolso será automático en caso de incumplimiento, aunque la medida no incluye ciertos servicios, como los trámites urgentes o situaciones excepcionales que puedan afectar las operaciones.
Las autoridades señalaron que esta iniciativa forma parte de un esfuerzo más amplio para modernizar los servicios públicos y ofrecer mayor previsibilidad a los ciudadanos, especialmente en contextos donde los retrasos pueden generar costos adicionales o complicaciones personales.
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